WhatsApp facture des frais opérationnels pour les chatbots IA en Italie

Meta a annoncé que WhatsApp commencera à facturer des frais d'exploitation aux développeurs pour faire fonctionner des chatbots IA en Italie à partir du 16 février.

Ce changement intervient en réponse directe à la pression réglementaire et pourrait signaler un changement plus important dans le fonctionnement des services d'IA sur les applications de messagerie.

En plus de cela, la mise à jour pourrait avoir un impact significatif sur les coûts pour les entreprises s'appuyant sur des interactions utilisateur à volume élevé. Lisez cet article pour en savoir plus !

Principaux enseignements

• WhatsApp facturera aux développeurs pour les messages de chatbot IA en Italie à partir du 16 février.
• Des frais s'appliquent aux réponses AI non basées sur des modèles et pourraient s'accumuler rapidement pour les bots à forte utilisation.
• La politique pourrait établir un précédent pour les chatbots IA sur WhatsApp dans d'autres régions.

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Frais opérationnels de WhatsApp pour les chatbots IA en Italie

Image Source: eSIM Plus

La décision d'introduire des frais est étroitement liée à l'intervention réglementaire. Plus tôt, Meta avait annoncé une interdiction des chatbots IA tiers utilisant l'API WhatsApp Business, qui a officiellement pris effet le 15 janvier.

Cependant, l'autorité de la concurrence italienne est intervenue en décembre dernier, demandant à Meta de suspendre temporairement cette politique.

En conséquence, Meta a créé une exception pour les numéros de téléphone italiens, permettant aux chatbots IA de continuer à fonctionner, du moins pour l'instant. Mais, contrairement aux annonces précédentes, Meta a maintenant clairement indiqué que cet accès aura un coût.

Selon l'entreprise, les prix s'appliqueront spécifiquement aux réponses d'IA non basées sur des modèles, qui sont des messages générés dynamiquement par des chatbots plutôt que des modèles pré-approuvés.

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Détails de tarification du chatbot AI WhatsApp

Pour les développeurs opérant en Italie, la nouvelle structure de prix est simple, mais potentiellement coûteuse.

Voici les nouveaux frais de message pour l'IA :

- $0,0691 par message

- 0,0572 € par message

- 0,0498 £ par message

Ces frais s'appliquent chaque fois qu'un chatbot IA envoie une réponse en dehors des modèles prédéfinis.

Pour les bots gérant des milliers de requêtes quotidiennes, les coûts pourraient s'élever rapidement, rendant WhatsApp un canal beaucoup plus coûteux qu'auparavant.

Modes commerciaux de WhatsApp

WhatsApp facture déjà les entreprises pour l'utilisation de son API, notamment pour les messages basés sur des modèles.

Cela inclut des cas d'utilisation courants tels que :

- Rappels de paiement

- Notifications d'expédition

- Codes d'authentification

- Messages marketing et utilitaires

Cependant, les chatbots d'IA fonctionnent différemment. Ils s'appuient sur des réponses conversationnelles en libre forme plutôt que sur des modèles fixes.

Cette distinction est la raison pour laquelle Meta considère que les bots IA sont plus gourmands en ressources et plus difficiles à soutenir au sein de son infrastructure existante.

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La raison de Meta derrière la politique

Meta a déclaré à plusieurs reprises que ses systèmes n'étaient pas conçus pour prendre en charge des activités de chatbot IA à grande échelle via l'API WhatsApp Business.

Selon l'entreprise, la montée rapide des bots d'IA a exercé une pression inattendue sur les systèmes internes. Du point de vue de Meta, WhatsApp n'est pas censé fonctionner comme un magasin d'applications pour les services d'IA.

Au lieu de cela, l'entreprise soutient que les fournisseurs d'IA devraient distribuer leurs produits via des sites web, des applications natives ou des partenariats formels, et non directement par l'infrastructure de WhatsApp.

Cette position a attiré l'attention des régulateurs qui estiment que les politiques de Meta pourraient limiter la concurrence.

Pression Réglementaire au-delà de l'Italie

L'Italie n'est pas le seul pays à examiner les restrictions du chatbot IA de WhatsApp. Les régulateurs de l'UE et du Brésil ont également lancé des enquêtes anticoncurrentielles.

Au Brésil, les autorités ont d'abord ordonné à Meta de suspendre son interdiction de chatbot. Cependant, un tribunal a ensuite annulé cette décision, se rangeant du côté de Meta.

Suite à la décision, Meta a demandé aux développeurs de cesser complètement d'offrir des chatbots AI aux utilisateurs brésiliens de WhatsApp. Ce paysage réglementaire mixte fait de WhatsApp et des chatbots AI en Italie un cas étroitement surveillé qui pourrait influencer des décisions futures dans d'autres régions.

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Impact sur les développeurs et utilisateurs d'IA

Les nouveaux frais pourraient obliger les développeurs à repenser leurs stratégies WhatsApp.

Voici les résultats potentiels :

- Des développeurs plus petits pourraient quitter WhatsApp en raison des coûts élevés.

- Les entreprises d'IA peuvent rediriger les utilisateurs vers des sites web ou des applications mobiles.

- Les utilisateurs pourraient voir moins d'options de chatbot IA sur WhatsApp.

En fait, plusieurs grands acteurs, dont OpenAI, Microsoft et Perplexity, avaient déjà averti les utilisateurs que leurs bots WhatsApp cesseraient de fonctionner après le 15 janvier.

Au lieu de cela, ils ont encouragé les utilisateurs à accéder aux services d'IA via des plateformes alternatives.

Conclusion

Les frais opérationnels de WhatsApp pour les chatbots AI en Italie mettent en évidence une tension croissante entre les grandes plateformes technologiques, les régulateurs et les développeurs d'IA.

Tout en respectant les exigences légales en Italie, Meta veille également à ce que l'accès à la vaste base d'utilisateurs de WhatsApp soit payant.

Pour les développeurs, ce changement signifie des coûts opérationnels plus élevés et des décisions difficiles concernant la question de savoir si WhatsApp reste un canal viable.

Pour les utilisateurs, cela pourrait entraîner moins d'options de chatbots IA directement dans l'application. Alors que les régulateurs continuent de s'exprimer, l'Italie pourrait n'être que le début d'une conversation mondiale beaucoup plus vaste.

FAQ

Pourquoi WhatsApp facture-t-il des chatbots d'IA en Italie ?

Meta est légalement tenu de permettre l'utilisation de chatbots IA en Italie en raison de la pression réglementaire, et les frais aident à compenser les coûts d'infrastructure et d'exploitation.

Quand commencent les nouveaux frais pour le chatbot AI de WhatsApp ?

Le nouveau tarif pour les réponses IA non-template commence le 16 février.

Combien WhatsApp facture-t-il par message AI ?

Les développeurs seront facturés 0,0691 $ ou 0,0572 € par message généré par l'IA.

Les chatbots IA sont-ils toujours interdits sur WhatsApp dans d'autres pays ?

Oui, dans de nombreuses régions, les chatbots IA restent restreints, sauf lorsque les régulateurs exigent un accès.

Will WhatsApp introduire un chatbot IA dans le monde entier ?

Ce n'est pas confirmé, mais le cas de l'Italie pourrait créer un précédent pour d'autres régions à l'avenir.

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