A inteligência artificial está transformando a maneira como as empresas interagem com os clientes. Uma empresa de destaque no espaço de IA é a Poly AI, especializada em soluções de IA conversacional de ponta. Com assistentes de voz projetados para lidar com uma variedade de tarefas de atendimento ao cliente, a Poly AI está agilizando a comunicação entre setores.

Mas o que exatamente é o Poly AI e como ele ajuda as empresas? Vamos mergulhar e descobrir como o Poly AI está mudando o jogo.

Poly AI é uma empresa que desenvolve tecnologias de inteligência artificial voltadas para a criação de assistentes virtuais. Eles focam em fornecer soluções que melhoram a interação entre humanos e máquinas, utilizando processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina. A Poly AI visa transformar a maneira como as empresas se comunicam com seus clientes, tornando o atendimento mais eficiente e personalizado.

Poly AI é uma empresa inovadora que se especializa em tecnologia de IA impulsionada por voz, voltada para aprimorar a experiência de atendimento ao cliente. Eles oferecem assistentes de voz avançados capazes de gerenciar uma variedade de tarefas de atendimento ao cliente, incluindo o tratamento de consultas, gerenciamento de pedidos e até mesmo reservas.

A principal vantagem da solução da Poly AI reside em sua capacidade de realizar essas tarefas de maneira natural e eficiente, proporcionando às empresas a capacidade de automatizar o atendimento ao cliente enquanto libera os funcionários para lidar com questões mais complexas.

Fundada em 2017 por pesquisadores da Universidade de Cambridge, a Poly AI foi criada com a visão de mudar a forma como as empresas se comunicam com seus clientes.

Ao aproveitar as tecnologias de linguagem falada de ponta, os assistentes de voz da Poly AI permitem conversas fluidas e semelhantes às humanas. Esta IA é projetada para entender vários sotaques, tons e expressões coloquiais, garantindo que a comunicação pareça natural e envolvente para os clientes.

A tecnologia da Poly AI se integra perfeitamente aos sistemas existentes de uma empresa, facilitando a implantação sem grandes reformas. Desde a gestão de pedidos até o suporte ao cliente, a Poly AI é uma ferramenta versátil, capaz de responder a 50% das consultas dos clientes sem intervenção humana.

Esta eficiência ajuda as empresas a economizar tempo e recursos, ao mesmo tempo em que oferece aos clientes o serviço rápido e responsivo que eles esperam.

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História da Fundação da Poly AI

A Poly AI nasceu da paixão e da expertise de pesquisadores da Universidade de Cambridge. Essas mentes brilhantes partiram com um objetivo singular: criar uma plataforma que pudesse preencher a lacuna entre a IA e a interação humana.

Os fundadores reconheceram que, embora as interações tradicionais de atendimento ao cliente muitas vezes parecessem impessoais, a IA poderia fornecer uma solução mais intuitiva e envolvente.

Ao utilizar uma combinação de modelos de IA de recuperação e gerativa, a Poly AI construiu um assistente de voz que poderia não apenas lidar com tarefas simples, mas também se envolver em conversas complexas.

Esta abordagem permitiu que a Poly AI oferecesse algo especial: um assistente de voz que pode genuinamente entender as necessidades dos clientes, seja fazendo uma solicitação simples ou buscando informações detalhadas sobre um serviço.

Em maio de 2024, a Poly AI arrecadou $50 milhões em uma rodada de financiamento Série C, elevando seu total de financiamento para mais de $120 milhões. Esse investimento reflete a confiança que os investidores têm na tecnologia e na visão da Poly AI. Também sinaliza a crescente importância da IA conversacional no mundo dos negócios.

O Poly AI é gratuito?

A Poly AI não oferece uma versão gratuita de seu serviço. Em vez disso, eles fornecem soluções personalizadas que são adaptadas para atender às necessidades de cada negócio individual. A precificação da Poly AI é escalável, o que significa que varia com base em fatores como o número de usuários e a escala da implementação.

Isto faz do Poly AI uma solução ideal para grandes empresas que precisam de uma integração de IA mais especializada e abrangente.

Se você está considerando o Poly AI para o seu negócio, a melhor maneira de descobrir quanto custará é entrar em contato diretamente com eles. Eles trabalharão com você para criar uma estrutura de preços que se ajuste às suas necessidades e escalas únicas.

Como Usar o Poly AI?

Usar o Poly AI é um processo simples, projetado com a facilidade de integração em mente. A plataforma permite que as empresas criem um assistente de voz que se alinhe com o tom e a personalidade da sua marca. Aqui está uma visão geral rápida de como começar a usar o Poly AI:

1. Design

   O primeiro passo envolve criar uma voz e personalidade únicas para o seu assistente. Isso garante que ele esteja alinhado com a sua marca e engaje os usuários de maneira amigável e acessível.

2. Integrar

   A solução da Poly AI integra-se facilmente ao seu stack tecnológico existente. Isso significa que você não precisará reformular seus sistemas, tornando o processo de implementação rápido e suave.

3. Analisar

   Uma vez que seu assistente de voz está ativo, a Poly AI fornece painéis em tempo real para monitorar seu desempenho. Esses dados ajudam você a entender as interações dos clientes e a melhorar a eficiência do assistente ao longo do tempo.

4. Melhorar

   O sistema da Poly AI é construído para aprendizado contínuo. A plataforma permite atualizações e melhorias constantes para garantir que o assistente de voz se torne mais inteligente e eficaz com o tempo.

Poly AI promete implementar um assistente de voz personalizado em seis semanas ou menos, tornando-se uma forma rápida e eficaz de aprimorar suas operações de atendimento ao cliente.

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A Melhor Alternativa ao Poly AI: Voiceflow

Enquanto a Poly AI oferece soluções excepcionais baseadas em voz, há outra plataforma que merece atenção, a Voiceflow. A Voiceflow fornece uma interface intuitiva sem código que permite que as empresas projetem, construam e implantem agentes de IA em canais de voz e texto.

Voiceflow é projetado para ser amigável ao usuário, tornando-o acessível mesmo para usuários não técnicos. Você pode criar agentes de IA sem precisar de nenhum conhecimento em programação, permitindo que sua equipe se concentre no que mais importa: a experiência do cliente.

Ao contrário da Poly AI, o Voiceflow oferece uma plataforma mais flexível que suporta uma variedade de interações, desde atendimento ao cliente até fluxos de trabalho internos.

Além disso, os preços do Voiceflow são mais amigáveis para pequenas e médias empresas. Ele oferece preços claros com uma interface mais colaborativa, permitindo que as equipes trabalhem juntas em tempo real. Isso faz do Voiceflow uma excelente escolha para empresas em busca de uma solução de IA acessível, personalizável e fácil de usar.

Conclusão

Poly AI certamente se destacou como um dos principais fornecedores de soluções de IA conversacional. Seus assistentes de voz avançados fornecem às empresas as ferramentas para aprimorar suas interações de atendimento ao cliente enquanto automatizam tarefas repetitivas. A tecnologia da Poly AI ajuda as empresas a economizar tempo, melhorar a eficiência operacional e oferecer uma melhor experiência ao cliente.

No entanto, para aqueles que buscam uma solução mais personalizável, flexível e econômica, o Voiceflow pode ser a melhor escolha.

Se você está focado em soluções de voz ou precisa de suporte multicanal, o Voiceflow oferece uma plataforma abrangente que é fácil de usar e acessível a equipes de todos os tamanhos. Com qualquer uma das plataformas, o futuro do atendimento ao cliente está aqui, e é alimentado por IA.

Perguntas Frequentes

1. O que é Poly AI?

Poly AI é uma empresa que desenvolve soluções de IA conversacional para atendimento ao cliente, oferecendo assistentes de voz capazes de gerenciar tarefas como gerenciamento de pedidos e suporte ao cliente.

2. O Poly AI é gratuito para usar?

Não, a Poly AI não oferece uma versão gratuita. Os preços são personalizados de acordo com as necessidades do negócio, portanto, você precisa contatá-los diretamente para obter detalhes sobre os preços.

3.Quais são os principais benefícios de usar a Poly AI?

A Poly AI melhora o atendimento ao cliente automatizando tarefas, reduzindo o envolvimento humano e permitindo conversas naturais e semelhantes às humanas com os clientes.