La inteligencia artificial está transformando la manera en que las empresas interactúan con los clientes. Una empresa destacada en el espacio de la IA es Poly AI, especializada en soluciones de IA conversacional de vanguardia. Con asistentes de voz diseñados para manejar una variedad de tareas de servicio al cliente, Poly AI está optimizando la comunicación en diversas industrias.

Pero, ¿qué es exactamente Poly AI y cómo ayuda a las empresas? Profundicemos y descubramos cómo Poly AI está cambiando las reglas del juego.

¿Qué es Poly AI?

Poly AI es una empresa innovadora que se especializa en tecnología de IA impulsada por voz, con el objetivo de mejorar las experiencias de servicio al cliente. Ofrecen asistentes de voz avanzados capaces de gestionar una variedad de tareas de servicio al cliente, incluyendo el manejo de consultas, gestión de pedidos e incluso reservas.

La principal ventaja de la solución de Poly AI radica en su capacidad para llevar a cabo estas tareas de manera natural y eficiente, proporcionando a las empresas la capacidad de automatizar el servicio al cliente mientras libera a los empleados para manejar asuntos más complejos.

Fundada en 2017 por investigadores de la Universidad de Cambridge, Poly AI fue creada con la visión de cambiar la forma en que las empresas se comunican con sus clientes.

Al aprovechar las tecnologías de lenguaje hablado de vanguardia, los asistentes de voz de Poly AI permiten conversaciones fluidas y similares a las humanas. Esta IA está diseñada para comprender diversos acentos, tonos y frases coloquiales, asegurando que la comunicación se sienta natural y atractiva para los clientes.

La tecnología de Poly AI se integra sin problemas con los sistemas existentes de una empresa, lo que facilita su implementación sin grandes reformas. Desde la gestión de pedidos hasta el soporte al cliente, Poly AI es una herramienta versátil, capaz de responder al 50% de las consultas de los clientes sin intervención humana.

Esta eficiencia ayuda a las empresas a ahorrar tiempo y recursos, mientras proporciona a los clientes el servicio rápido y receptivo que esperan.

LEER TAMBIÉN: Top 5 DEXs de Solana Más Populares en 2025: Un Panorama del Ecosistema

Historia de Fundación de Poly AI

Los fundadores reconocieron que, aunque las interacciones tradicionales de servicio al cliente a menudo se sentían impersonales, la inteligencia artificial podría proporcionar una solución más intuitiva y atractiva.

Al utilizar una mezcla de modelos de recuperación e inteligencia artificial generativa, Poly AI construyó un asistente de voz que no solo podía manejar tareas sencillas, sino que también podía participar en conversaciones complejas.

Este enfoque permitió a Poly AI ofrecer algo especial: un asistente de voz que podía entender genuinamente las necesidades de los clientes, ya fuera realizando una consulta simple o buscando información detallada sobre un servicio.

En mayo de 2024, Poly AI recaudó $50 millones en una ronda de financiamiento Serie C, llevando su financiamiento total a más de $120 millones. Esta inversión refleja la confianza que los inversores tienen en la tecnología y visión de Poly AI. También señala la creciente importancia de la IA conversacional en el mundo empresarial.

¿Es Poly AI gratis?

Poly AI no ofrece una versión gratuita de su servicio. En su lugar, proporcionan soluciones personalizadas que se adaptan a las necesidades de cada negocio. Los precios de Poly AI son escalables, lo que significa que varían según factores como el número de usuarios y la escala de la implementación.

Esto hace de Poly AI una solución ideal para grandes empresas que necesitan una integración de IA más especializada y completa.

Si estás considerando Poly AI para tu negocio, la mejor manera de averiguar cuánto costará es contactarlos directamente. Ellos trabajarán contigo para diseñar una estructura de precios que se ajuste a tus requisitos y escala únicos.

Cómo utilizar Poly AI?

Usar Poly AI es un proceso sencillo, diseñado con la facilidad de integración en mente. La plataforma permite a las empresas crear un asistente de voz que se alinea con el tono y la personalidad de su marca. Aquí hay un resumen rápido de cómo comenzar con Poly AI:

1. Diseño

   El primer paso implica crear una voz y personalidad únicas para tu asistente. Esto asegura que se alinee con tu marca y atraiga a los usuarios de manera amigable y accesible.

2. Integrar

   La solución de Poly AI se integra fácilmente con su pila tecnológica existente. Esto significa que no necesitará remodelar sus sistemas, lo que hace que el proceso de implementación sea rápido y fluido.

3. Analizar

   Una vez que tu asistente de voz esté en funcionamiento, Poly AI proporciona tableros en tiempo real para monitorear su rendimiento. Estos datos te ayudan a entender las interacciones con los clientes y mejorar la eficiencia del asistente con el tiempo.

4. Mejorar

   El sistema de Poly AI está diseñado para el aprendizaje continuo. La plataforma permite actualizaciones y mejoras constantes para garantizar que el asistente de voz se vuelva más inteligente y efectivo con el tiempo.

Poly AI promete implementar un asistente de voz personalizado en seis semanas o menos, lo que lo convierte en una manera rápida y efectiva de mejorar sus operaciones de atención al cliente.

LEER TAMBIÉN: 

Las 5 DEX de Solana más populares en 2025: Un vistazo al ecosistema

La mejor alternativa a Poly AI: Voiceflow

Mientras Poly AI ofrece soluciones excepcionales impulsadas por voz, hay otra plataforma que merece atención, Voiceflow. Voiceflow proporciona una interfaz intuitiva sin código que permite a las empresas diseñar, construir y desplegar agentes de IA en canales de voz y texto.

Voiceflow está diseñado para ser fácil de usar, lo que lo hace accesible incluso para usuarios no técnicos. Puedes crear agentes de IA sin necesidad de conocimientos de programación, permitiendo que tu equipo se concentre en lo que más importa: la experiencia del cliente.

A diferencia de Poly AI, Voiceflow ofrece una plataforma más flexible que soporta una variedad de interacciones, desde servicio al cliente hasta flujos de trabajo internos.

Además, la fijación de precios de Voiceflow es más asequible para pequeñas y medianas empresas. Proporciona precios claros con una interfaz más colaborativa, lo que permite que los equipos trabajen juntos en tiempo real. Esto convierte a Voiceflow en una excelente opción para las empresas que buscan una solución de IA asequible, personalizable y fácil de usar.

Conclusión

Poly AI ciertamente se ha hecho un nombre como un proveedor líder de soluciones de inteligencia artificial conversacional. Sus avanzados asistentes de voz ofrecen a las empresas las herramientas para mejorar sus interacciones de servicio al cliente mientras automatizan tareas repetitivas. La tecnología de Poly AI ayuda a las empresas a ahorrar tiempo, mejorar la eficiencia operativa y ofrecer una mejor experiencia al cliente.

Sin embargo, para aquellos que buscan una solución más personalizable, flexible y rentable, Voiceflow podría ser la mejor opción.

Ya sea que te enfoques en soluciones de voz primero o necesites soporte multicanal, Voiceflow ofrece una plataforma completa que es fácil de usar y accesible para equipos de todos los tamaños. Con cualquiera de las plataformas, el futuro del servicio al cliente está aquí, y está impulsado por la IA.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué es Poly AI?

Poly AI es una empresa que desarrolla soluciones de IA conversacional para el servicio al cliente, proporcionando asistentes de voz capaces de manejar tareas como la gestión de pedidos y el soporte al cliente.

2. ¿Es Poly AI gratis para usar?

No, Poly AI no ofrece una versión gratuita. Los precios son personalizados según las necesidades del negocio, por lo que necesitas contactarlos directamente para obtener detalles sobre precios.

3.

¿Cuáles son los principales beneficios de usar Poly AI?

Poly AI mejora el servicio al cliente al automatizar tareas, reducir la participación humana y permitir conversaciones naturales y similares a las humanas con los clientes.