Trí tuệ nhân tạo đang chuyển đổi cách mà các doanh nghiệp tương tác với khách hàng. Một công ty nổi bật trong lĩnh vực AI là Poly AI, chuyên cung cấp các giải pháp AI hội thoại tiên tiến. Với các trợ lý giọng nói được thiết kế để xử lý nhiều nhiệm vụ dịch vụ khách hàng, Poly AI đang tinh giản giao tiếp giữa các ngành.

Nhưng Poly AI thực sự là gì và nó giúp ích cho các doanh nghiệp như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu và khám phá cách mà Poly AI đang thay đổi cuộc chơi.

Poly AI là gì?

Poly AI là một công ty đổi mới chuyên về công nghệ AI điều khiển bằng giọng nói, nhằm nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng. Họ cung cấp các trợ lý giọng nói tiên tiến có khả năng quản lý nhiều loại nhiệm vụ dịch vụ khách hàng, bao gồm xử lý yêu cầu, quản lý đơn hàng, và thậm chí cả đặt chỗ.

Lợi thế chính của giải pháp Poly AI nằm ở khả năng thực hiện những nhiệm vụ này một cách tự nhiên và hiệu quả, cung cấp cho các doanh nghiệp khả năng tự động hóa dịch vụ khách hàng trong khi giải phóng nhân viên để xử lý các vấn đề phức tạp hơn.

Được thành lập vào năm 2017 bởi các nhà nghiên cứu từ Đại học Cambridge, Poly AI được tạo ra với tầm nhìn thay đổi cách các doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng của họ.

Bằng cách tận dụng công nghệ ngôn ngữ nói tiên tiến, các trợ lý giọng nói của Poly AI cho phép các cuộc trò chuyện trôi chảy và giống như con người. Trí tuệ nhân tạo này được thiết kế để hiểu nhiều giọng điệu, âm sắc và cụm từ thông tục, đảm bảo rằng việc giao tiếp cảm thấy tự nhiên và hấp dẫn đối với khách hàng.

Công nghệ của Poly AI được tích hợp liền mạch với các hệ thống hiện có của doanh nghiệp, giúp dễ dàng triển khai mà không cần thay đổi lớn. Từ quản lý đơn hàng đến hỗ trợ khách hàng, Poly AI là một công cụ linh hoạt, có khả năng trả lời 50% các câu hỏi của khách hàng mà không cần can thiệp của con người.

Sự hiệu quả này giúp các doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và tài nguyên, đồng thời cung cấp cho khách hàng dịch vụ nhanh chóng, phản hồi tích cực mà họ mong đợi.

ĐỌC THÊM: Top 5 Sàn Giao Dịch Phi Tập Trung Solana Phổ Biến Nhất Năm 2025: Một Cái Nhìn Tổng Quan Về Hệ Sinh Thái

Câu chuyện thành lập Poly AI

Poly AI được hình thành từ niềm đam mê và chuyên môn của các nhà nghiên cứu từ Đại học Cambridge. Những trí óc sáng tạo này đã đặt ra một mục tiêu duy nhất: tạo ra một nền tảng có thể kết nối khoảng cách giữa AI và tương tác con người.

Các nhà sáng lập nhận ra rằng trong khi các tương tác dịch vụ khách hàng truyền thống thường cảm thấy không cá nhân, AI có thể cung cấp một giải pháp trực quan và hấp dẫn hơn.

Bằng cách sử dụng sự kết hợp giữa các mô hình AI lấy dữ liệu và mô hình AI sinh ra, Poly AI đã xây dựng một trợ lý giọng nói không chỉ có thể xử lý các nhiệm vụ đơn giản mà còn có thể tham gia vào các cuộc trò chuyện phức tạp.

Cách tiếp cận này đã cho phép Poly AI cung cấp một điều gì đó đặc biệt: một trợ lý giọng nói có thể thực sự hiểu nhu cầu của khách hàng, bất kể là thực hiện một yêu cầu đơn giản hay tìm kiếm thông tin chi tiết về một dịch vụ.

Vào tháng 5 năm 2024, Poly AI đã huy động được 50 triệu đô la trong vòng gọi vốn Series C, nâng tổng vốn huy động lên hơn 120 triệu đô la. Đầu tư này phản ánh sự tự tin mà các nhà đầu tư dành cho công nghệ và tầm nhìn của Poly AI. Nó cũng đánh dấu tầm quan trọng ngày càng tăng của AI hội thoại trong thế giới kinh doanh.

Poly AI có miễn phí không?

Poly AI không cung cấp phiên bản miễn phí của dịch vụ của họ. Thay vào đó, họ cung cấp các giải pháp tùy chỉnh được điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu của từng doanh nghiệp. Giá cho Poly AI có khả năng mở rộng, có nghĩa là nó thay đổi dựa trên các yếu tố như số lượng người dùng và quy mô của việc triển khai.

Điều này khiến Poly AI trở thành giải pháp lý tưởng cho các doanh nghiệp lớn cần tích hợp AI chuyên biệt và toàn diện hơn.

Nếu bạn đang xem xét Poly AI cho doanh nghiệp của mình, cách tốt nhất để tìm hiểu chi phí là liên hệ trực tiếp với họ. Họ sẽ làm việc với bạn để thiết kế một cấu trúc giá phù hợp với các yêu cầu và quy mô độc đáo của bạn.

```html

Cách Sử Dụng Poly AI?

Sử dụng Poly AI là một quá trình đơn giản, được thiết kế với sự dễ dàng trong việc tích hợp. Nền tảng này cho phép các doanh nghiệp tạo ra một trợ lý giọng nói phù hợp với âm điệu và tính cách của thương hiệu của họ. Dưới đây là một cái nhìn nhanh về cách bắt đầu với Poly AI:

1. Thiết kế

   Bước đầu tiên là tạo ra một giọng nói và tính cách độc đáo cho trợ lý của bạn. Điều này đảm bảo rằng nó phù hợp với thương hiệu của bạn và thu hút người dùng theo cách thân thiện, dễ tiếp cận.

2. Tích hợp

   Giải pháp của Poly AI dễ dàng tích hợp với công nghệ hiện tại của bạn. Điều này có nghĩa là bạn sẽ không cần phải cải cách hệ thống của mình, giúp cho quá trình triển khai trở nên nhanh chóng và suôn sẻ.

3. Phân tích

   Khi trợ lý giọng nói của bạn hoạt động, Poly AI cung cấp các bảng điều khiển theo thời gian thực để theo dõi hiệu suất của nó. Dữ liệu này giúp bạn hiểu các tương tác của khách hàng và cải thiện hiệu quả của trợ lý theo thời gian.

4. Cải thiện

   Hệ thống của Poly AI được xây dựng để học tập liên tục. Nền tảng cho phép cập nhật và cải tiến liên tục để đảm bảo trợ lý giọng nói trở nên thông minh và hiệu quả hơn theo thời gian.

Poly AI hứa hẹn triển khai một trợ lý giọng nói tùy chỉnh trong vòng sáu tuần hoặc ít hơn, tạo thành một cách nhanh chóng và hiệu quả để nâng cao các hoạt động dịch vụ khách hàng của bạn.

ĐỌC THÊM: Top 5 Sàn Giao Dịch Phi Tập Trung (DEX) Phổ Biến Nhất Trên Solana Năm 2025: Một Bức Tranh Tổng Quát về Hệ Sinh Thái

Cách Thay Thế Tốt Nhất Của Poly AI: Voiceflow

Trong khi Poly AI cung cấp các giải pháp điều khiển bằng giọng nói xuất sắc, thì có một nền tảng khác cũng xứng đáng được chú ý, đó là Voiceflow. Voiceflow cung cấp một giao diện thân thiện, không cần mã, cho phép các doanh nghiệp thiết kế, xây dựng và triển khai các tác nhân AI trên cả kênh giọng nói và văn bản.

Voiceflow được thiết kế để thân thiện với người dùng, giúp nó trở nên dễ tiếp cận ngay cả đối với những người không có kiến thức kỹ thuật. Bạn có thể tạo ra các tác nhân AI mà không cần bất kỳ kiến thức lập trình nào, cho phép nhóm của bạn tập trung vào những gì quan trọng nhất, đó là trải nghiệm của khách hàng.

Không giống như Poly AI, Voiceflow cung cấp một nền tảng linh hoạt hơn hỗ trợ nhiều loại tương tác, từ dịch vụ khách hàng đến quy trình làm việc nội bộ.

Ngoài ra, giá cả của Voiceflow thân thiện với ngân sách hơn cho các doanh nghiệp nhỏ đến vừa. Nó cung cấp giá cả rõ ràng với một giao diện hợp tác hơn, cho phép các nhóm làm việc cùng nhau trong thời gian thực. Điều này làm cho Voiceflow trở thành một lựa chọn xuất sắc cho các công ty đang tìm kiếm một giải pháp AI phải chăng, tùy chỉnh và thân thiện với người dùng.

Kết luận

Poly AI chắc chắn đã khẳng định được tên tuổi của mình như một nhà cung cấp hàng đầu trong lĩnh vực giải pháp trí tuệ nhân tạo đối thoại. Các trợ lý giọng nói tiên tiến của họ cung cấp cho các doanh nghiệp những công cụ để nâng cao tương tác dịch vụ khách hàng trong khi tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại. Công nghệ của Poly AI giúp các doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, cải thiện hiệu quả hoạt động và mang đến trải nghiệm khách hàng tốt hơn.

Tuy nhiên, đối với những người tìm kiếm một giải pháp tùy chỉnh hơn, linh hoạt hơn và tiết kiệm chi phí hơn, Voiceflow có thể là lựa chọn tốt hơn.

Cho dù bạn đang tập trung vào các giải pháp dựa trên giọng nói hay cần hỗ trợ đa kênh, Voiceflow cung cấp một nền tảng toàn diện dễ sử dụng và tiếp cận cho các đội ngũ mọi kích thước. Với bất kỳ nền tảng nào, tương lai của dịch vụ khách hàng đã đến, và nó được thúc đẩy bởi AI.

FAQs

1. Poly AI là gì?

Poly AI là một công ty phát triển giải pháp AI hội thoại cho dịch vụ khách hàng, cung cấp các trợ lý giọng nói có khả năng thực hiện các tác vụ như quản lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.

2. Poly AI có miễn phí sử dụng không?

Không, Poly AI không cung cấp phiên bản miễn phí. Giá cả được tùy chỉnh dựa trên nhu cầu của doanh nghiệp, vì vậy bạn cần liên hệ trực tiếp với họ để biết chi tiết về giá cả.

3.

Lợi ích chính của việc sử dụng Poly AI

Poly AI nâng cao dịch vụ khách hàng bằng cách tự động hóa các tác vụ, giảm bớt sự tham gia của con người, và cho phép các cuộc trò chuyện tự nhiên, giống như con người với khách hàng.