ปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ธุรกิจสื่อสารกับลูกค้า หนึ่งในบริษัทที่โดดเด่นในวงการ AI คือ Poly AI ซึ่งเชี่ยวชาญในโซลูชัน AI สำหรับการสนทนาที่ล้ำสมัย ด้วยผู้ช่วยเสียงที่ออกแบบมาเพื่อจัดการกับงานบริการลูกค้าที่หลากหลาย Poly AI กำลังทำให้การสื่อสารมีความราบรื่นในหลายอุตสาหกรรม

แต่จริงๆ แล้ว Poly AI คืออะไร และมันช่วยธุรกิจอย่างไร? มาทำความเข้าใจและค้นพบว่า Poly AI กำลังเปลี่ยนแปลงเกมอย่างไร

Poly AI คืออะไร?

Poly AI เป็นบริษัทที่มีนวัตกรรมซึ่งเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี AI ที่ขับเคลื่อนด้วยเสียง ซึ่งมุ่งหวังที่จะปรับปรุงประสบการณ์การให้บริการลูกค้า บริษัทนำเสนอผู้ช่วยเสียงขั้นสูงที่สามารถจัดการกับงานบริการลูกค้าต่างๆ รวมถึงการจัดการการสอบถาม การจัดการคำสั่งซื้อ และแม้กระทั่งการจอง

ข้อดีที่สำคัญของโซลูชันของ Poly AI คือความสามารถในการดำเนินงานเหล่านี้อย่างเป็นธรรมชาติและมีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถทำการบริการลูกค้าอย่างอัตโนมัติ ในขณะที่ปล่อยให้พนักงานสามารถจัดการกับปัญหาที่ซับซ้อนกว่าได้

ก่อตั้งขึ้นในปี 2017 โดยนักวิจัยจากมหาวิทยาลัยเคมบริดจ์ Poly AI ได้ถูกสร้างขึ้นด้วยวิสัยทัศน์ที่จะเปลี่ยนแปลงวิธีการที่ธุรกิจสื่อสารกับลูกค้าของพวกเขา

โดยการใช้เทคโนโลยีการพูดที่ล้ำสมัย ผู้ช่วยเสียงของ Poly AI ช่วยให้การสนทนาเป็นไปอย่างราบรื่นและใกล้เคียงกับมนุษย์ AI นี้ถูกออกแบบมาเพื่อเข้าใจสำเนียง โทนเสียง และวลีที่ใช้ในชีวิตประจำวันต่างๆ ทำให้การสื่อสารรู้สึกเป็นธรรมชาติและน่าสนใจสำหรับลูกค้า

เทคโนโลยีของ Poly AI เชื่อมต่อกับระบบที่มีอยู่ของธุรกิจได้อย่างราบรื่น ทำให้การนำไปใช้ทำได้ง่ายโดยไม่ต้องมีการปรับเปลี่ยนครั้งใหญ่ ตั้งแต่การจัดการคำสั่งซื้อจนถึงการสนับสนุนลูกค้า Poly AI เป็นเครื่องมือที่หลากหลาย ที่สามารถตอบสนองต่อคำถามของลูกค้าได้ถึง 50% โดยไม่ต้องอาศัยการแทรกแซงจากมนุษย์

ความมีประสิทธิภาพนี้ช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลาและทรัพยากร ในขณะที่มอบบริการที่รวดเร็วและตอบสนองที่ลูกค้าคาดหวัง

อ่านเพิ่มเติม: 

Top 5 Most Popular Solana DEXs in 2025: A Snapshot of the Ecosystem

เรื่องราวการก่อตั้งของ Poly AI

Poly AI เกิดจากความหลงใหลและความเชี่ยวชาญของนักวิจัยจากมหาวิทยาลัยเคมบริดจ์ นักคิดที่มีความสามารถเหล่านี้ตั้งเป้าหมายเดียว: เพื่อสร้างแพลตฟอร์มที่สามารถเชื่อมช่องว่างระหว่าง AI กับปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์。

ผู้ก่อตั้งตระหนักว่าขณะที่การบริการลูกค้าแบบดั้งเดิมมักรู้สึกไม่เป็นส่วนตัว แต่ AI สามารถให้โซลูชันที่มีความเข้าใจมากขึ้นและน่าสนใจมากขึ้นได้

ด้วยการใช้การผสมผสานระหว่างโมเดลการดึงข้อมูลและโมเดล AI เชิงสร้างสรรค์ Poly AI จึงสร้างผู้ช่วยเสียงที่ไม่เพียงแต่สามารถจัดการกับงานที่ง่ายๆ เท่านั้น แต่ยังสามารถมีส่วนร่วมในบทสนทนาที่ซับซ้อนได้อีกด้วย

แนวทางนี้ทำให้ Poly AI สามารถนำเสนอสิ่งพิเศษ: ผู้ช่วยเสียงที่สามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้อย่างแท้จริง ไม่ว่าจะเป็นการสอบถามข้อมูลทั่วไปหรือการขอข้อมูลที่ละเอียดเกี่ยวกับบริการ。

ในเดือนพฤษภาคม 2024, Poly AI ได้ระดมทุน 50 ล้านดอลลาร์ในรอบการระดมทุน Series C ทำให้ยอดรวมการระดมทุนของบริษัททะลุ 120 ล้านดอลลาร์ ซึ่งการลงทุนนี้สะท้อนให้เห็นถึงความเชื่อมั่นที่นักลงทุนมีต่อเทคโนโลยีและวิสัยทัศน์ของ Poly AI นอกจากนี้ยังชี้ให้เห็นถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของ AI ที่ใช้ในการสนทนาในโลกธุรกิจ

Poly AI ฟรีหรือไม่?

Poly AI ไม่ได้ให้บริการเวอร์ชันฟรีของบริการของตน แทนที่นั้น พวกเขานำเสนอการแก้ปัญหาที่ปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของแต่ละธุรกิจ ราคาสำหรับ Poly AI สามารถปรับขนาดได้ หมายความว่าราคาจะแตกต่างกันไปตามปัจจัยต่างๆ เช่น จำนวนผู้ใช้และขนาดของการนำไปใช้

นี่ทำให้ Poly AI เป็นโซลูชันที่เหมาะสมสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการการบูรณาการ AI ที่เฉพาะเจาะจงและครอบคลุมมากขึ้น。

หากคุณกำลังพิจารณา Poly AI สำหรับธุรกิจของคุณ วิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาค่าใช้จ่ายคือการติดต่อพวกเขาโดยตรง พวกเขาจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อออกแบบโครงสร้างราคาให้เหมาะสมกับความต้องการและขนาดที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ

วิธีการใช้ Poly AI?

การใช้ Poly AI เป็นกระบวนการที่ง่ายดาย ออกแบบมาเพื่อความสะดวกในการนำไปใช้งาน แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างผู้ช่วยเสียงที่สอดคล้องกับน้ำเสียงและบุคลิกภาพของแบรนด์ของตน นี่คือภาพรวมอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับวิธีการเริ่มต้นใช้งาน Poly AI:

1. การออกแบบ

   ขั้นตอนแรกเกี่ยวข้องกับการสร้างเสียงและบุคลิกภาพที่ไม่ซ้ำใครสำหรับผู้ช่วยของคุณ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่ามันสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณและมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ในลักษณะที่เป็นมิตรและเข้าถึงได้

2. รวมเข้าด้วยกัน

   โซลูชันของ Poly AI สามารถรวมเข้ากับเทคโนโลยีที่คุณมีอยู่ได้อย่างง่ายดาย นี่หมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องปรับปรุงระบบของคุณ ทำให้กระบวนการติดตั้งรวดเร็วและราบรื่น

3. วิเคราะห์

   เมื่อผู้ช่วยเสียงของคุณเริ่มทำงาน, Poly AI จะให้แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์เพื่อเฝ้าติดตามประสิทธิภาพของมัน ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณเข้าใจการติดต่อสื่อสารของลูกค้าและปรับปรุงประสิทธิภาพของผู้ช่วยในระยะยาว

4. ปรับปรุง

   ระบบของ Poly AI ถูกสร้างขึ้นเพื่อการเรียนรู้ที่ต่อเนื่อง แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้มีการอัปเดตและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ผู้ช่วยเสียงฉลาดขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นตามเวลา.

 Poly AI สัญญาว่าจะนำเสนอผู้ช่วยเสียงที่ปรับแต่งได้ภายในหกสัปดาห์หรือน้อยกว่า ซึ่งทำให้เป็นวิธีที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพในการปรับปรุงการดำเนินงานการบริการลูกค้าของคุณ.

อ่านเพิ่มเติม: 5 อันดับ DEX ที่ได้รับความนิยมสูงสุดใน Solana ในปี 2025: ภาพรวมของระบบนิเวศ

ทางเลือกที่ดีที่สุดของ Poly AI: Voiceflow

ขณะที่ Poly AI นำเสนอวิธีการแก้ปัญหาที่ขับเคลื่อนด้วยเสียงที่ยอดเยี่ยม แต่ยังมีแพลตฟอร์มอีกแห่งที่ควรค่าแก่การสนใจ นั่นคือ Voiceflow ซึ่งให้บริการอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายแบบไม่ต้องเขียนโค้ด ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถออกแบบ สร้าง และปรับใช้เอเจนต์ AI บนทั้งช่องทางเสียงและข้อความ

Voiceflow ถูกออกแบบมาให้ใช้งานง่าย ทำให้เข้าถึงได้แม้สำหรับผู้ที่ไม่ใช่ช่างเทคนิค คุณสามารถสร้างเอเจนต์ AI โดยไม่ต้องมีความรู้ในการเขียนโค้ด ทำให้ทีมของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด นั่นคือประสบการณ์ของลูกค้า.

ต่างจาก Poly AI, Voiceflow นำเสนอแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นมากขึ้นซึ่งสนับสนุนการโต้ตอบที่หลากหลาย ตั้งแต่บริการลูกค้าไปจนถึงการทำงานภายในองค์กร.

นอกจากนี้ ราคาของ Voiceflow ยังเป็นมิตรกับงบประมาณสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางอีกด้วย มันให้ราคาที่ชัดเจนพร้อมกับอินเตอร์เฟซที่ร่วมมือกันมากขึ้น ซึ่งช่วยให้ทีมงานสามารถทำงานร่วมกันในเวลาเดียวกันได้ นี่ทำให้ Voiceflow เป็นทางเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทที่กำลังมองหาโซลูชัน AI ที่ราคาไม่แพง ปรับแต่งได้ และใช้งานง่าย

บทสรุป

<พารากราฟ>Poly AI ได้สร้างชื่อเสียงให้กับตัวเองในฐานะผู้ให้บริการโซลูชัน AI ด้านการสนทนาชั้นนำ ซึ่งผู้ช่วยเสียงที่ทันสมัยช่วยให้ธุรกิจมีเครื่องมือในการปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าในขณะที่ทำให้กระบวนการซ้ำซ้อนเป็นอัตโนมัติ เทคโนโลยีของ Poly AI ช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลา เพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน และมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า

อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ที่มองหาวิธีแก้ปัญหาที่สามารถปรับแต่งได้มากขึ้น ยืดหยุ่น และคุ้มค่ากว่า Voiceflow อาจเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า

ไม่ว่าคุณจะมุ่งเน้นไปที่โซลูชั่นที่เน้นเสียงเป็นหลักหรือจำเป็นต้องการการสนับสนุนหลายช่องทาง Voiceflow มีแพลตฟอร์มที่ครบวงจรที่ใช้งานง่ายและเข้าถึงได้สำหรับทีมทุกขนาด ด้วยแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่ง อนาคตของการบริการลูกค้าอยู่ที่นี่แล้ว และมันขับเคลื่อนด้วย AI

คำถามที่พบบ่อย

1. Poly AI คืออะไร?

Poly AI เป็นบริษัทที่พัฒนาวิธีการสนทนา AI สำหรับบริการลูกค้า โดยจัดให้มีผู้ช่วยเสียงที่สามารถจัดการงานต่างๆ เช่น การจัดการคำสั่งซื้อและการสนับสนุนลูกค้า

2. Poly AI ใช้ใช้ฟรีหรือไม่?

ไม่, Poly AI ไม่มีเวอร์ชั่นฟรี ราคาจะถูกปรับแต่งตามความต้องการของธุรกิจ ดังนั้นคุณต้องติดต่อพวกเขาโดยตรงสำหรับรายละเอียดราคา

3.ข้อดีหลักของการใช้ Poly AI มีดังนี้:

Poly AI เพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าโดยการทำงานอัตโนมัติ ลดการมีส่วนร่วมของมนุษย์ และเปิดโอกาสให้มีการสนทนาที่เป็นธรรมชาติและเหมือนมนุษย์กับลูกค้า