Искусственный интеллект трансформирует способы взаимодействия компаний с клиентами. Одной из выдающихся компаний в области ИИ является Poly AI, которая специализируется на передовых решениях в сфере разговорного ИИ. С голосовыми помощниками, разработанными для выполнения различных задач обслуживания клиентов, Poly AI упрощает коммуникацию в разных отраслях.

Но что именно такое Poly AI и как он помогает бизнесу? Давайте погрузимся и узнаем, как Poly AI меняет правила игры.

Что такое Poly AI?

Poly AI — это инновационная компания, которая специализируется на технологии ИИ с голосовым управлением, направленной на улучшение клиентского обслуживания. Они предлагают продвинутых голосовых ассистентов, способных управлять различными задачами обслуживания клиентов, включая обработку запросов, управление заказами и даже бронирования.

Ключевое преимущество решения Poly AI заключается в его способности выполнять эти задачи естественно и эффективно, предоставляя бизнесу возможность автоматизировать обслуживание клиентов, освобождая сотрудников для решения более сложных вопросов.

Основанная в 2017 году исследователями из Кембриджского университета, Poly AI была создана с целью изменить способ, которым компании общаются со своими клиентами.

Используя передовые технологии распознавания разговорной речи, голосовые помощники Poly AI обеспечивают естественные, похожие на человеческие беседы. Этот ИИ разработан для понимания различных акцентов, тонов и разговорных фраз, что обеспечивает естественное и увлекательное общение для клиентов.

Технология Poly AI бесшовно интегрируется с существующими системами бизнеса, что делает её простым в развертывании без необходимости крупных изменений. От управления заказами до поддержки клиентов, Poly AI является универсальным инструментом, способным отвечать на 50% запросов клиентов без вмешательства человека.

Эта эффективность помогает компаниям экономить время и ресурсы, предоставляя клиентам быстрый и отзывчивый сервис, который они ожидают.

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ: 

Топ-5 самых популярных DEX на Solana в 2025 году: Обзор экосистемы

История основания Poly AI

Poly AI был основан из страсти и экспертизы исследователей из Кембриджского университета. Эти яркие умы поставили перед собой единую цель: создать платформу, которая могла бы преодолеть разрыв между ИИ и человеческим взаимодействием.

Основатели осознали, что хотя традиционные взаимодействия со службой поддержки клиентов часто казались безличными, ИИ мог предложить более интуитивное и увлекательное решение.

Используя смесь моделей обработки информации и генеративного ИИ, Poly AI создала голосового помощника, который мог не только выполнять простые задачи, но и вести сложные диалоги.

Этот подход позволил Poly AI предложить что-то особенное: голосового помощника, который мог действительно понимать потребности клиентов, будь то простой запрос или поиск подробной информации о сервисе.

В мае 2024 года компания Poly AI привлекла 50 миллионов долларов в рамках раунда финансирования серии C, что увеличило её общий объём финансирования до более чем 120 миллионов долларов. Эта инвестиция отражает уверенность, которую инвесторы имеют в технологии и видение Poly AI. Она также сигнализирует о растущем значении разговорного ИИ в бизнес-мире.

Платный ли Poly AI?

Poly AI не предлагает бесплатную версию своего сервиса. Вместо этого они предоставляют индивидуальные решения, адаптированные к потребностям каждого отдельного бизнеса. Цены на Poly AI являются масштабируемыми, что означает, что они варьируются в зависимости от таких факторов, как количество пользователей и масштаб реализации.

Это делает Poly AI идеальным решением для крупных предприятий, которым нужна более специализированная и комплексная интеграция ИИ.

Если вы рассматриваете Poly AI для своего бизнеса, лучший способ узнать, сколько это будет стоить, — это обратиться к ним напрямую. Они помогут вам разработать структуру цен, которая соответствует вашим уникальным требованиям и масштабам.

Как использовать Poly AI?

Использование Poly AI - это простой процесс, разработанный с учетом легкости интеграции. Платформа позволяет компаниям создавать голосового помощника, который соответствует тональности и личности их бренда. Вот краткий обзор того, как начать работать с Poly AI:

1. Дизайн

   Первый шаг заключается в создании уникального голоса и личности для вашего ассистента. Это гарантирует, что он соответствует вашему бренду и взаимодействует с пользователями дружелюбным и доступным образом.

2. Интегрировать

   Решение Poly AI легко интегрируется с вашей существующей технологической системой. Это означает, что вам не нужно будет полностью обновлять ваши системы, что делает процесс реализации быстрым и плавным.

3. Анализировать

   Как только ваш голосовой помощник запущен, Poly AI предоставляет панели управления в реальном времени для мониторинга его производительности. Эти данные помогают вам понимать взаимодействия с клиентами и со временем улучшать эффективность помощника.

4. Улучшить

   Система Poly AI разработана для непрерывного обучения. Платформа позволяет проводить постоянные обновления и улучшения, чтобы голосовой помощник становился более умным и эффективным со временем.

Poly AI обещает развернуть индивидуализированного голосового помощника в течение шести недель или менее, что делает его быстрым и эффективным способом улучшения ваших операций обслуживания клиентов.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Топ 5 самых популярных DEX на Solana в 2025 году: краткий обзор экосистемы

Лучшая альтернатива Poly AI: Voiceflow

В то время как Poly AI предлагает выдающиеся решения на основе голосового управления, есть еще одна платформа, которая заслуживает внимания — Voiceflow. Voiceflow предоставляет интуитивно понятный интерфейс без кода, который позволяет предприятиям разрабатывать, строить и развертывать ИИ-агентов как в голосовых, так и в текстовых каналах.

Voiceflow разработан так, чтобы быть удобным для пользователя, что делает его доступным даже для нетехнических пользователей. Вы можете создавать AI-агентов, не имея знаний в программировании, что позволяет вашей команде сосредоточиться на самом важном - опыте клиента.

В отличие от Poly AI, Voiceflow предлагает более гибкую платформу, которая поддерживает широкий спектр взаимодействий, от обслуживания клиентов до внутренних рабочих процессов.

Кроме того, цены на Voiceflow более приемлемы для малых и средних предприятий. Он предлагает прозрачное ценообразование и более совместимый интерфейс, позволяя командам работать вместе в реальном времени. Это делает Voiceflow отличным выбором для компаний, ищущих доступное, настраиваемое и удобное в использовании ИИ-решение.

Заключение

Poly AI определенно зарекомендовала себя как ведущий поставщик решений в области разговорного ИИ. Ее усовершенствованные голосовые ассистенты предоставляют бизнесу инструменты для улучшения взаимодействия с клиентами, одновременно автоматизируя рутинные задачи. Технология Poly AI помогает бизнесу экономить время, повышать операционную эффективность и предоставлять лучший опыт клиентам.

Однако для тех, кто ищет более настраиваемое, гибкое и экономически эффективное решение, Voiceflow может быть лучшим выбором.

Независимо от того, сосредоточены ли вы на решениях с приоритетом для голоса или вам нужна поддержка нескольких каналов, Voiceflow предлагает комплексную платформу, которая проста в использовании и доступна для команд любого размера. С любой из платформ будущее обслуживания клиентов уже здесь, и оно поддерживается ИИ.

Часто задаваемые вопросы

1. Что такое Poly AI?

Poly AI - это компания, которая разрабатывает решения на основе разговорного ИИ для обслуживания клиентов, предоставляя голосовых помощников, способных выполнять задачи, такие как управление заказами и поддержка клиентов.

2. Является ли Poly AI бесплатным для использования?

Нет, Poly AI не предоставляет бесплатную версию. Цены индивидуально настраиваются в зависимости от потребностей бизнеса, поэтому вам нужно связаться с ними напрямую для получения подробной информации о ценах.

3.

Каковы основные преимущества использования Poly AI?

Poly AI улучшает обслуживание клиентов за счет автоматизации задач, сокращения человеческого участия и возможности ведения естественных, похожих на человеческие разговоров с клиентами.