Sztuczna inteligencja zmienia sposób, w jaki firmy komunikują się z klientami. Jedną z wyróżniających się firm w dziedzinie AI jest Poly AI, specjalizująca się w nowoczesnych rozwiązaniach w zakresie AI konwersacyjnej. Dzięki asystentom głosowym zaprojektowanym do obsługi różnych zadań związanych z obsługą klienta, Poly AI usprawnia komunikację w różnych branżach.

Ale czym dokładnie jest Poly AI i jak pomaga firmom? Zgłębijmy temat i odkryjmy, w jaki sposób Poly AI zmienia zasady gry.

Co to jest Poly AI?

Poly AI to innowacyjna firma, która specjalizuje się w technologii AI opartej na głosie, mającej na celu poprawę doświadczeń klientów w obsłudze. Oferują zaawansowane asystenty głosowe zdolne do zarządzania różnorodnymi zadaniami związanymi z obsługą klienta, w tym obsługą zapytań, zarządzaniem zamówieniami, a nawet rezerwacjami.

Główną zaletą rozwiązania Poly AI jest jego zdolność do wykonywania tych zadań w sposób naturalny i efektywny, co pozwala firmom na automatyzację obsługi klienta, jednocześnie uwalniając pracowników do zajmowania się bardziej skomplikowanymi kwestiami.

Założona w 2017 roku przez naukowców z Uniwersytetu w Cambridge, Poly AI powstała z wizją zmiany sposobu, w jaki firmy komunikują się ze swoimi klientami.

Wykorzystując nowoczesne technologie języka mówionego, asystenci głosowi Poly AI umożliwiają płynne, przypominające ludzką rozmowy. Ta sztuczna inteligencja została zaprojektowana w celu zrozumienia różnych akcentów, tonów i zwrotów potocznych, co zapewnia, że komunikacja jest naturalna i angażująca dla klientów.

Technologia Poly AI integruje się bezproblemowo z istniejącymi systemami firm, co ułatwia wdrożenie bez dużych zmian. Od zarządzania zamówieniami po wsparcie klienta, Poly AI jest wszechstronnym narzędziem, zdolnym do udzielenia odpowiedzi na 50% zapytań klientów bez interwencji człowieka.

Ta efektywność pomaga firmom zaoszczędzić czas i zasoby, jednocześnie zapewniając klientom szybki i responsywny serwis, którego oczekują.

PRZECZYTAJ TAKŻE:

Historia założenia Poly AI

Poly AI narodził się z pasji i wiedzy badaczy z Uniwersytetu w Cambridge. Ci utalentowani ludzie wyruszyli z jednoznacznym celem: stworzyć platformę, która mogłaby zniwelować przepaść między AI a interakcją międzyludzką.

Założyciele zauważyli, że chociaż tradycyjne interakcje z obsługą klienta często wydawały się bezosobowe, AI mogło zapewnić bardziej intuicyjne i angażujące rozwiązanie.

Dzięki zastosowaniu mieszanki modeli AI do wyszukiwania i generowania, Poly AI zbudowało asystenta głosowego, który potrafił nie tylko radzić sobie z prostymi zadaniami, ale także prowadzić złożone rozmowy.

This approach allowed Poly AI to offer something special: a voice assistant that could genuinely understand customers’ needs, whether making a simple inquiry or seeking detailed information about a service.

W maju 2024 roku Poly AI pozyskało 50 milionów dolarów w rundzie finansowania Series C, co zwiększyło łączną kwotę finansowania do ponad 120 milionów dolarów. Ta inwestycja odzwierciedla zaufanie, jakim inwestorzy obdarzają technologię i wizję Poly AI. Sygnalizuje także rosnące znaczenie AI konwersacyjnej w świecie biznesu.

Czy Poly AI jest darmowy?

Poly AI nie oferuje bezpłatnej wersji swojej usługi. Zamiast tego dostarczają dostosowane rozwiązania, które są spersonalizowane, aby spełnić potrzeby każdej indywidualnej firmy. Ceny Poly AI są elastyczne, co oznacza, że różnią się w zależności od takich czynników jak liczba użytkowników i skala wdrożenia.

To sprawia, że Poly AI jest idealnym rozwiązaniem dla dużych przedsiębiorstw, które potrzebują bardziej wyspecjalizowanej i kompleksowej integracji sztucznej inteligencji.

Jeśli rozważasz Poly AI dla swojej firmy, najlepszym sposobem, aby dowiedzieć się, ile to będzie kosztować, jest skontaktowanie się z nimi bezpośrednio. Będą z Tobą współpracować, aby zaprojektować strukturę cenową, która odpowiada Twoim unikalnym wymaganiom i skali.

Jak korzystać z Poly AI?

Korzystanie z Poly AI jest prostym procesem, zaprojektowanym z myślą o łatwej integracji. Platforma umożliwia firmom stworzenie asystenta głosowego, który odpowiada tonowi i osobowości ich marki. Oto krótki przegląd, jak rozpocząć pracę z Poly AI:

1. Projektowanie

   Pierwszym krokiem jest stworzenie unikalnego głosu i osobowości dla twojego asystenta. Zapewnia to, że jest zgodny z twoją marką i angażuje użytkowników w przyjazny, dostępny sposób.

2. Zintegruj

   Rozwiązanie Poly AI łatwo integruje się z Twoim istniejącym stosem technologicznym. Oznacza to, że nie będziesz musiał przeprowadzać gruntownej przebudowy swoich systemów, co sprawia, że proces wdrożenia jest szybki i płynny.

3. Analizuj

   Gdy Twój asystent głosowy będzie aktywny, Poly AI oferuje pulpity nawigacyjne w czasie rzeczywistym do monitorowania jego wydajności. Te dane pomagają zrozumieć interakcje z klientami i poprawić efektywność asystenta w miarę upływu czasu.

4. Poprawić

   System Poly AI jest zbudowany z myślą o ciągłym uczeniu się. Platforma umożliwia bieżące aktualizacje i poprawki, aby zapewnić, że asystent głosowy staje się coraz mądrzejszy i skuteczniejszy z czasem.

Poly AI obiecuje wdrożyć spersonalizowanego asystenta głosowego w ciągu sześciu tygodni lub krócej, co czyni go szybkim i skutecznym sposobem na poprawę operacji obsługi klienta.

CZYTAJ TAKŻE:

Najlepsza alternatywa dla Poly AI: Voiceflow

Chociaż Poly AI oferuje wyjątkowe rozwiązania oparte na głosie, istnieje inna platforma, która zasługuje na uwagę - Voiceflow. Voiceflow zapewnia intuicyjny interfejs bez kodu, który umożliwia firmom projektowanie, budowanie i wdrażanie agentów AI zarówno w kanałach głosowych, jak i tekstowych.

Voiceflow jest zaprojektowany w sposób przyjazny dla użytkownika, co sprawia, że jest dostępny nawet dla użytkowników nietechnicznych. Możesz tworzyć agentów AI bez potrzeby posiadania wiedzy o kodowaniu, co pozwala Twojemu zespołowi skupić się na tym, co najważniejsze - doświadczeniu klienta.

W przeciwieństwie do Poly AI, Voiceflow oferuje bardziej elastyczną platformę, która obsługuje szereg interakcji, od obsługi klienta po wewnętrzne przepływy pracy.

Dodatkowo, ceny Voiceflow są bardziej przystępne dla małych i średnich przedsiębiorstw. Oferuje przejrzyste ceny oraz bardziej współpracujący interfejs, umożliwiający zespołom pracę razem w czasie rzeczywistym. To sprawia, że Voiceflow jest doskonałym wyborem dla firm poszukujących przystępnego, dostosowywalnego i przyjaznego dla użytkownika rozwiązania AI.

Wnioski

Poly AI z pewnością zdobył uznanie jako wiodący dostawca rozwiązań z zakresu sztucznej inteligencji konwersacyjnej. Jego zaawansowani asystenci głosowi dostarczają firmom narzędzi, które poprawiają interakcje z klientami, jednocześnie automatyzując powtarzalne zadania. Technologia Poly AI pomaga firmom zaoszczędzić czas, poprawić wydajność operacyjną i zapewnić lepsze doświadczenia klientów.

Jednak dla tych, którzy szukają bardziej dostosowywalnego, elastycznego i opłacalnego rozwiązania, Voiceflow może być lepszym wyborem.

Czy skupiasz się na rozwiązaniach z pierwszeństwem głosu, czy potrzebujesz wsparcia wielokanałowego, Voiceflow oferuje kompleksową platformę, która jest łatwa w użyciu i dostępna dla zespołów każdej wielkości. Dzięki tej platformie przyszłość obsługi klienta jest już tutaj, a napędza ją sztuczna inteligencja.

FAQs

1. Czym jest Poly AI?

Poly AI to firma, która opracowuje rozwiązania sztucznej inteligencji do rozmów w obsłudze klienta, oferując asystentów głosowych zdolnych do radzenia sobie z zadaniami takimi jak zarządzanie zamówieniami i wsparcie dla klientów.

2. Czy Poly AI jest darmowe w użyciu?

Nie, Poly AI nie oferuje wersji darmowej. Ceny są dostosowywane do potrzeb biznesowych, więc musisz skontaktować się z nimi bezpośrednio w celu uzyskania szczegółowych informacji o cenach.

3.Jakie są główne korzyści z używania Poly AI?

Poly AI poprawia obsługę klienta, automatyzując zadania, redukując zaangażowanie ludzi oraz umożliwiając naturalne, przypominające ludzkie rozmowy z klientami.