L'intelligence artificielle transforme la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Une entreprise remarquable dans le domaine de l'IA est Poly AI, spécialisée dans des solutions d'IA conversationnelle à la pointe de la technologie. Avec des assistants vocaux conçus pour gérer une variété de tâches de service client, Poly AI rationalise la communication à travers les industries.

Mais qu'est-ce que Poly AI exactement, et comment aide-t-il les entreprises ? Plongeons et découvrons comment Poly AI change la donne.

Poly AI est une entreprise spécialisée dans le développement d'intelligences artificielles conversationnelles. Elle se concentre sur la création de systèmes capables de comprendre et de répondre aux besoins des utilisateurs par le biais du langage naturel. Grâce à des technologies avancées, Poly AI vise à améliorer l'interaction entre les hommes et les machines, en rendant les conversations plus fluides et naturelles.

Poly AI est une entreprise innovante qui se spécialise dans la technologie d'IA vocale, visant à améliorer les expériences de service client. Ils offrent des assistants vocaux avancés capables de gérer une variété de tâches de service client, y compris la gestion des demandes, la gestion des commandes et même les réservations.

L'avantage clé de la solution de Poly AI réside dans sa capacité à effectuer ces tâches de manière naturelle et efficace, offrant aux entreprises la possibilité d'automatiser le service client tout en libérant les employés pour qu'ils puissent s'occuper de problèmes plus complexes.

Fondée en 2017 par des chercheurs de l'Université de Cambridge, Poly AI a été créée avec la vision de changer la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients.

En s'appuyant sur des technologies de langage parlé à la pointe, les assistants vocaux de Poly AI permettent des conversations fluides et proches de celles humaines. Cette IA est conçue pour comprendre divers accents, tons et expressions colloquiales, garantissant ainsi que la communication soit naturelle et engageante pour les clients.

La technologie de Poly AI s'intègre parfaitement aux systèmes existants d'une entreprise, facilitant son déploiement sans nécessiter de grandes révisions. De la gestion des commandes au support client, Poly AI est un outil polyvalent, capable de répondre à 50 % des demandes des clients sans intervention humaine.

Cette efficacité aide les entreprises à économiser du temps et des ressources, tout en offrant aux clients le service rapide et réactif qu'ils attendent.

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Histoire de la fondation de Poly AI

Poly AI est né de la passion et de l'expertise de chercheurs de l'Université de Cambridge. Ces esprits brillants se sont engagés avec un objectif unique : créer une plateforme capable de combler le fossé entre l'IA et l'interaction humaine.

Les fondateurs ont reconnu que, bien que les interactions traditionnelles de service à la clientèle semblaient souvent impersonnelles, l'IA pouvait offrir une solution plus intuitive et engageante.

En utilisant un mélange de modèles d'IA de récupération et générative, Poly AI a créé un assistant vocal qui pouvait non seulement gérer des tâches simples mais aussi engager des conversations complexes.

Cette approche a permis à Poly AI d'offrir quelque chose de spécial : un assistant vocal capable de comprendre vraiment les besoins des clients, que ce soit pour faire une simple demande ou pour rechercher des informations détaillées sur un service.

En mai 2024, Poly AI a levé 50 millions de dollars lors d'un tour de financement de série C, portant son financement total à plus de 120 millions de dollars. Cet investissement reflète la confiance que les investisseurs ont dans la technologie et la vision de Poly AI. Cela signale également l'importance croissante de l'IA conversationnelle dans le monde des affaires.

Poly AI est-il gratuit ?

Poly AI n'offre pas de version gratuite de son service. Au lieu de cela, ils proposent des solutions sur mesure adaptées aux besoins de chaque entreprise individuelle. Les prix de Poly AI sont évolutifs, ce qui signifie qu'ils varient en fonction de facteurs tels que le nombre d'utilisateurs et l'envergure de la mise en œuvre.

Cela fait de Poly AI une solution idéale pour les grandes entreprises qui ont besoin d'une intégration AI plus spécialisée et complète.

Si vous envisagez Poly AI pour votre entreprise, la meilleure façon de savoir combien cela coûtera est de les contacter directement. Ils travailleront avec vous pour concevoir une structure tarifaire qui correspond à vos besoins uniques et à votre échelle.

Comment utiliser Poly AI ?

Utiliser Poly AI est un processus simple, conçu avec une intégration facile à l'esprit. La plateforme permet aux entreprises de créer un assistant vocal qui correspond au ton et à la personnalité de leur marque. Voici un aperçu rapide de la façon de commencer avec Poly AI :

1. Conception

   La première étape consiste à créer une voix et une personnalité uniques pour votre assistant. Cela garantit qu'il est en accord avec votre marque et engage les utilisateurs de manière amicale et accessible.

2. Intégrer

   La solution de Poly AI s'intègre facilement à votre stack technologique existante. Cela signifie que vous n'aurez pas besoin de rénover vos systèmes, rendant le processus de mise en œuvre rapide et fluide.

3. Analyser

   Une fois que votre assistant vocal est en ligne, Poly AI fournit des tableaux de bord en temps réel pour surveiller ses performances. Ces données vous aident à comprendre les interactions avec les clients et à améliorer l'efficacité de l'assistant au fil du temps.

4. Améliorer

   Le système de Poly AI est conçu pour l'apprentissage continu. La plateforme permet des mises à jour et des améliorations continues pour garantir que l'assistant vocal devient plus intelligent et plus efficace avec le temps.

Poly AI promet de déployer un assistant vocal personnalisé en six semaines ou moins, ce qui en fait un moyen rapide et efficace d'améliorer vos opérations de service clientèle.

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L'alternative la meilleure de Poly AI : Voiceflow

Bien que Poly AI propose des solutions vocale exceptionnelles, il existe une autre plateforme qui mérite d'être mentionnée, Voiceflow. Voiceflow offre une interface intuitive sans code qui permet aux entreprises de concevoir, construire et déployer des agents AI sur les canaux vocaux et textuels.

Voiceflow est conçu pour être convivial, le rendant accessible même aux utilisateurs non techniques. Vous pouvez créer des agents IA sans avoir besoin de connaissances en programmation, permettant à votre équipe de se concentrer sur ce qui compte le plus, l'expérience client.

Contrairement à Poly AI, Voiceflow offre une plateforme plus flexible qui prend en charge une gamme d'interactions, des services clients aux workflows internes.

De plus, les prix de Voiceflow sont plus abordables pour les petites et moyennes entreprises. Cela propose des tarifs clairs avec une interface plus collaborative, permettant aux équipes de travailler ensemble en temps réel. Cela fait de Voiceflow un excellent choix pour les entreprises à la recherche d'une solution IA abordable, personnalisable et conviviale.

Conclusion

Poly AI s'est certainement fait un nom en tant que fournisseur de premier plan de solutions d'IA conversationnelle. Ses assistants vocaux avancés fournissent aux entreprises les outils nécessaires pour améliorer leurs interactions de service client tout en automatisant les tâches répétitives. La technologie de Poly AI aide les entreprises à gagner du temps, à améliorer l'efficacité opérationnelle et à offrir une meilleure expérience client.

Cependant, pour ceux qui recherchent une solution plus personnalisable, flexible et économique, Voiceflow pourrait être le meilleur choix.

Que vous vous concentriez sur des solutions axées sur la voix ou que vous ayez besoin d'un support multicanal, Voiceflow propose une plate-forme complète qui est facile à utiliser et accessible aux équipes de toutes tailles. Avec l'une ou l'autre plate-forme, l'avenir du service client est ici, et il est alimenté par l'IA.

• Questions Fréquemment Posées

1. Qu'est-ce que Poly AI ?

Poly AI est une entreprise qui développe des solutions d'IA conversationnelle pour le service client, fournissant des assistants vocaux capables de gérer des tâches telles que la gestion des commandes et le support client.

2. Poly AI est-il gratuit à utiliser ?

Non, Poly AI n'offre pas de version gratuite. La tarification est personnalisée en fonction des besoins de l'entreprise, vous devez donc les contacter directement pour les détails de tarification.

3.Quels sont les principaux avantages de l'utilisation de Poly AI ?

Poly AI améliore le service client en automatisant les tâches, réduisant l'implication humaine et en permettant des conversations naturelles et humaines avec les clients.