PwC ha dado un gran paso en inteligencia artificial al lanzar un conjunto de más de 120 agentes de IA, todos construidos en colaboración con Google Cloud.

Estos agentes están diseñados para automatizar flujos de trabajo, mejorar la toma de decisiones y acelerar las operaciones en diversas industrias.

A diferencia de los primeros experimentos de IA que se mantuvieron en la fase de prueba de concepto, estos agentes ya están en funcionamiento para clientes importantes.

La asociación combina la experiencia empresarial de PwC con las capacidades de IA de Google Cloud, creando un sistema escalable, seguro y adaptable que puede crecer junto a las necesidades de la empresa.

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Conclusiones clave

1. PwC y Google Cloud han lanzado más de 120 agentes de IA listos para producción para uso empresarial.

2. Los agentes cubren 24 flujos de trabajo en industrias como el comercio minorista, la salud, las finanzas y las telecomunicaciones.

3. Construido con herramientas como Vertex AI, Gemini y Agent OS, permiten operaciones más rápidas y costos más bajos.

Una Nueva Fase para la IA Empresarial

El último anuncio de PwC señala un cambio de pruebas de IA a pequeña escala a implementación a gran escala. Esta asociación con Google Cloud ha llevado a la creación de más de 120Agentes de IAque ya están integrados en las operaciones del cliente.

Estos agentes están diseñados para la producción, lo que significa que están diseñados para manejar cargas de trabajo empresariales reales con capacidades de gobernanza, seguridad y auditoría en su lugar.

En el centro de este avance se encuentra la pila tecnológica de Google Cloud, que incluye Agentspace, Vertex AI,Modelos de Gemini, y el protocolo Agent2Agent.

El propio Agent OS de PwC actúa como una plataforma unificada, orquestando flujos de trabajo y permitiendo la integración modular.

Esto permite a las empresas añadir o modificar agentes a medida que cambian las necesidades, sin tener que reconstruir toda su infraestructura de IA.

El enfoque modular también admite diferentes entornos de implementación. Las empresas pueden ejecutar agentes localmente, en Google Agentspace, o a través de marcos del lado del cliente.

Esta flexibilidad es crucial para las industrias que tienen requisitos específicos de cumplimiento y seguridad de datos.

Como resultado, el ecosistema de IA de PwC no es solo un conjunto de herramientas, es un marco adaptable que evoluciona junto con las prioridades empresariales.

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Cómo funcionan los Agentes

Los agentes de IA están diseñados para operar solos o como parte de flujos de trabajo coordinados. Un solo flujo de trabajo puede combinar de cinco a diez agentes, cada uno realizando una tarea especializada.

Esta orquestación permite automatizar procesos complejos de principio a fin sin intervención manual.

Por ejemplo, en un entorno minorista, un agente podría detectar patrones de ventas inusuales mientras otro investiga la causa, y un tercero toma medidas correctivas.

En el cuidado de la salud, un grupo de agentes puede ayudar a automatizar la documentación de pacientes, revisar contratos y asistir a los clínicos en la toma de decisiones.

Estas capacidades están impulsadas por modelo de lenguaje granderazonamiento, integración de datos del mundo real y experiencia en el dominio integrada.

Al combinar estos elementos, los agentes pueden ofrecer resultados medibles, como ciclos de tiempo hasta ocho veces más rápidos y reducciones de costos de más del 30% en procesos específicos.

PwC también ha integrado su Agent OS con características de control independientes de proveedores. Esto significa que los flujos de trabajo pueden abarcar múltiples plataformas y aún así ser gestionados desde una única interfaz.

Para las empresas con entornos tecnológicos mixtos, esto facilita mucho la escalabilidad de las soluciones de IA sin crear sistemas aislados que son difíciles de mantener.

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Casos de Uso Interindustriales

Una de las fortalezas de PwC Ecosistema de agentes de IA

es su capacidad de adaptación a través de industrias. Los agentes ya están en producción en varios sectores:

Retail

1. Detección de anomalías en ventas

2. Diagnósticos de bajo rendimiento

3. Detección de fraude en la fuerza laboral

Cuidado de la salud

1. Asistencia de apoyo clínico

2. Documentación automatizada de pacientes

3. Revisión del contrato

Finanzas y Cumplimiento

1. Automatización de cumplimiento de SOX y SOC2

2. Validación de planificación y análisis financiero

3. Resolución de consultas de auditoría

Telecomunicaciones y Servicio al Cliente

1. Enrutamiento de intención de lenguaje natural

2. Verificación de elegibilidad

3. Resolución de quejas

Estos ejemplos resaltan cómo la misma arquitectura de IA fundamental puede adaptarse a diferentes necesidades. Las empresas pueden comenzar con un conjunto de agentes centrales y expandirlos o modificarlos a lo largo del tiempo a medida que surjan nuevos desafíos.

Aunque persisten obstáculos técnicos como la latencia y la sobrecarga de orquestación, las mejoras continuas del Kit de Desarrollo de Agentes de Google Cloud y del Motor de Agentes están ayudando a reducir estos problemas.

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¿Por qué esto es importante para el futuro de la IA en los negocios?

La colaboración de PwCcon Google Cloud es más que una simple actualización tecnológica, es una vislumbre de cómo la IA se integrará en las operaciones comerciales diarias en los próximos años.

El concepto de "IA agentiva" enfatiza sistemas inteligentes y autónomos que pueden interactuar, adaptarse y trabajar juntos sin la supervisión constante de los humanos.

Al combinar potentes modelos de IA con una gobernanza estructurada y experiencia en el dominio, PwC y Google Cloud están estableciendo un estándar para la adopción empresarial.

La capacidad de crear rápidamente nuevos agentes significa que las empresas pueden responder más rápido a los cambios en las condiciones del mercado, regulaciones o expectativas de los clientes.

Otro beneficio clave es el programa de acceso anticipado que PwC ha introducido. Los clientes seleccionados ahora pueden explorar agentes multimodales, paquetes de industria curados y un mercado de plug-and-play que acelera la implementación.

Esto abre la puerta para que las organizaciones que quieren moverse rápidamente pero aún mantener los controles necesarios en un entorno empresarial.

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Conclusión

La asociación de PwC con Google Cloud está demostrando cómo la IA puede pasar de ser experimental a esencial en los negocios.

Con más de 120 agentes listos para producción ya en funcionamiento, las empresas de diversos sectores están viendo mejoras reales en velocidad, eficiencia y control de costos.

El diseño modular y escalable significa que estas soluciones pueden evolucionar sin bloquear a las empresas en sistemas rígidos.

A medida que la inteligencia artificial se convierte en una parte estándar de las operaciones, contar con una plataforma segura y confiable es vital. Para aquellos que buscan explorar la transformación empresarial impulsada por la inteligencia artificial, plataformas comoBitruepuede ofrecer una forma más segura y conveniente de gestionar inversiones y activos digitales relacionados.

Al combinar herramientas avanzadas de IA con soluciones de trading confiables, las empresas pueden prepararse para un futuro más automatizado y conectado.

FAQ

¿Qué es el ecosistema de agentes de IA de PwC?

Es una colección de más de 120 agentes de IA construidos con tecnologías de Google Cloud, diseñados para automatizar flujos de trabajo en diversas industrias.

¿Qué tecnologías impulsan a estos agentes?

Utilizan herramientas de Google Cloud como Vertex AI, modelos Gemini, Agentspace y el protocolo Agent2Agent, combinadas con el Agent OS de PwC.

¿Pueden estos agentes trabajar en diferentes industrias?

Sí. La misma arquitectura central se adapta para el comercio minorista, la atención médica, las finanzas, las telecomunicaciones y otros sectores.

¿Cómo mejoran los agentes la eficiencia?

Automatizan tareas, integran datos del mundo real y utilizan experiencia en el dominio incorporada para acelerar procesos y reducir costos.

¿Está esta tecnología disponible para todas las empresas?

PwC está ofreciendo acceso anticipado a clientes seleccionados, con agentes multimodales, paquetes industriales y un mercado para un despliegue más rápido.

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